El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio colaborativo para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
En la última encuesta del Observatorio Anual de IAON, 3 de cada 4 personas encuestadas identificó la capacidad de la IA para generar y amplificar contenidos falsos como una amenaza real. Esto no es solo una preocupación general, sino que tiene consecuencias prácticas para organizaciones de todos los sectores y tamaños. La explicación es sencilla. Las mismas herramientas que hoy se utilizan para crear contenidos y ganar en eficiencia también están facilitando nuevas formas de fraude y suplantación de identidad, cada vez más creíbles y más difíciles de detectar.
Imagina que encuentras en redes sociales un vídeo en el que tu propio CEO anuncia una decisión crítica para la empresa. O que recibes una llamada de alguien que parece tu responsable financiero pidiéndote una transferencia urgente para un colaborador del que nunca has oído hablar. Los ataques basados en deepfakes (vídeos, imágenes o audios generados con IA que imitan a personas reales) ya están detrás de pérdidas económicas y crisis reputacionales de las que no siempre es fácil recuperarse. Y, sin embargo, muchas pymes siguen pensando que es algo lejano o exclusivo de grandes compañías. El problema es que no lo es. Por eso, prepararse no es opcional. Anticipar escenarios, definir protocolos de respuesta y coordinar al equipo puede marcar la diferencia entre contener el problema o agravarlo.
Nacho Torre Solá, subdirector, Ibercaja.
Carlos Relloso, Director of Global Marketing Transformation. Banco Santander.
Nos acompañarán: Esperanza Pamplona, Subdirectora de Heraldo; y Carlos Fernández Allén, Repsol - Foro IA. El debate lo moderará: José María Palomares, VP Foro IA.
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