El avance imparable de la inteligencia artificial, y en especial la generativa, supone una auténtica revolución que redefine cómo las personas y las marcas conectamos, dialogamos, persuadimos y generamos experiencias memorables.
.jpg)
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
Creemos en la comunidad, en la capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación. Nuestro enfoque abarca tres áreas de trabajo fundamentales:
Objetivo
Alfabetización IA
Impulsar una mejor comprensión de la tecnología subyacente, aportando una perspectiva accesible para todos y sin necesidad de ser tecnólogos.
Impacto social de la IA
Poner foco, como profesionales comprometidos con el impacto positivo de las empresas en la sociedad, en los aspectos éticos y el avance de la regulación.
Aplicación funcional en MCX
Integrar de manera efectiva las nuevas IAs generativas en el entorno del marketing y la comunicación, reimaginando el "martech stack" del futuro.
.png)
Dimensiones
Ética
Impacto general en la sociedad. Uso responsable de la IA: privacidad de datos, transparencia, sesgos. Cumplimiento normativo y regulación emergente.
Automatización
Aplicación de herramientas martech e IA para conseguir que las operaciones de MCX sean más eficientes y maximizar el rendimiento potencial de la inversión.
Datos
Captura y gestión de datos orientados a conocimiento de cliente. Uso de la IA para mejorar la cadena de valor del dato.
Productividad
Uso de tecnologías IA para que los profesionales MCX puedan trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando su contexto personal y profesional.
Recursos
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Eventos
24.3.2026
9:30
Madrid
AI Business Forum. Posicionamiento de marca y negocio en la era de los LLMs.
El 44% de quienes utilizan búsquedas basadas en IA ya la consideran su fuente principal de información. Donde antes el usuario visitaba un buscador y recibía un listado de enlaces sobre los que investigaba y tomaba decisiones, hoy hay una respuesta única y convincente elaborada por un sistema de inteligencia artificial. Por eso, descubrir qué está diciendo la IA sobre tu marca, por qué y cómo influir en ello es hoy tan estratégico como cualquier otra decisión de marca. En este encuentro de ESIC y Foro IA, no solo vas a entender este nuevo escenario: vas a salir con casos reales y herramientas que puedes empezar a utilizar desde el día siguiente en tu organización.
24.3.2026
9:30
Madrid
AI Business Forum. Posicionamiento de marca y negocio en la era de los LLMs.
El 44% de quienes utilizan búsquedas basadas en IA ya la consideran su fuente principal de información. Donde antes el usuario visitaba un buscador y recibía un listado de enlaces sobre los que investigaba y tomaba decisiones, hoy hay una respuesta única y convincente elaborada por un sistema de inteligencia artificial. Por eso, descubrir qué está diciendo la IA sobre tu marca, por qué y cómo influir en ello es hoy tan estratégico como cualquier otra decisión de marca. En este encuentro de ESIC y Foro IA, no solo vas a entender este nuevo escenario: vas a salir con casos reales y herramientas que puedes empezar a utilizar desde el día siguiente en tu organización.
20.11.2025
18:30
Madrid
La IA como palanca de cambio en CX
En esta nueva cita de Foro IA, organizada en colaboración con DEC (la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), te invitamos a explorar cómo alinear estrategia, datos y cultura para que la IA sea un acelerador real en tu organización. Con la experiencia de Generali Seguros y Eroski.
20.11.2025
18:30
Madrid
La IA como palanca de cambio en CX
En esta nueva cita de Foro IA, organizada en colaboración con DEC (la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), te invitamos a explorar cómo alinear estrategia, datos y cultura para que la IA sea un acelerador real en tu organización. Con la experiencia de Generali Seguros y Eroski.
.jpg)
.jpeg)
