El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio colaborativo para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
Los LLMs están transformando la forma en que las personas acceden a la información sobre las organizaciones. Estos sistemas seleccionan, relacionan y sintetizan contenidos de múltiples fuentes para generar respuestas que pueden influir en las percepciones de sus grupos de interés. Pero la evolución hacia la IA agéntica introduce una nueva dimensión: agentes capaces de evaluar compañías, comparar alternativas y tomar decisiones en nombre de personas y organizaciones con distintos grados de autonomía.
En este escenario, se abren un sinfín de nuevas preguntas: ¿Debemos empezar a considerar a los agentes de IA como nuevos stakeholders de las organizaciones? ¿Qué implicaciones tiene este escenario para la gestión de la reputación corporativa? ¿Qué papel jugarán la confianza, la credibilidad y otras dimensiones claves de la reputación corporativa cuando parte de las decisiones estén tomadas y ejecutadas por estos sistemas?
En esta sesión nueva sesión, realizada por Foro IA en colaboración con Corporate Excellence, abordaremos cómo está evolucionando la relación entre las organizaciones y sus grupos de interés, qué nuevas responsabilidades plantea este escenario para los departamentos de Comunicación y Asuntos Corporativos, y cómo articular su colaboración con otras áreas de la organización. Todo ello, a través de la experiencia de profesionales del sector que ya están abordando este desafío en sus compañías.
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Fernando Polo, presidente de Foro IA y CEO de Good Rebels
Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence
César de la Cruz, Director de Comunicación Corporativa para España y Portugal, Oracle. María José Tosi, Gerente de Canales Externos, Repsol Modera: Carlos Relloso, Director of Global Marketing Transformation. Banco Santander
