El avance imparable de la inteligencia artificial, y en especial la generativa, supone una auténtica revolución que redefine cómo las personas y las marcas conectamos, dialogamos, persuadimos y generamos experiencias memorables.
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El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
Creemos en la comunidad, en la capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación. Nuestro enfoque abarca tres áreas de trabajo fundamentales:
Objetivo
Alfabetización IA
Impulsar una mejor comprensión de la tecnología subyacente, aportando una perspectiva accesible para todos y sin necesidad de ser tecnólogos.
Impacto social de la IA
Poner foco, como profesionales comprometidos con el impacto positivo de las empresas en la sociedad, en los aspectos éticos y el avance de la regulación.
Aplicación funcional en MCX
Integrar de manera efectiva las nuevas IAs generativas en el entorno del marketing y la comunicación, reimaginando el "martech stack" del futuro.
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Dimensiones
Ética
Impacto general en la sociedad. Uso responsable de la IA: privacidad de datos, transparencia, sesgos. Cumplimiento normativo y regulación emergente.
Automatización
Aplicación de herramientas martech e IA para conseguir que las operaciones de MCX sean más eficientes y maximizar el rendimiento potencial de la inversión.
Datos
Captura y gestión de datos orientados a conocimiento de cliente. Uso de la IA para mejorar la cadena de valor del dato.
Productividad
Uso de tecnologías IA para que los profesionales MCX puedan trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando su contexto personal y profesional.
Recursos
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Asistente
Diagnóstico de Madurez de Agentes IA
Un asistente virtual para guiarte en la adopción de agentes IA
Asistente
Diagnóstico de Madurez de Agentes IA
Un asistente virtual para guiarte en la adopción de agentes IA
Asistente
Diagnóstico de Madurez de Agentes IA
Un asistente virtual para guiarte en la adopción de agentes IA
Eventos
24.9.2025
9:00
Madrid
Deepfakes y amenazas híbridas: proteger la reputación en la era de la IA generativa
Abordaremos cómo la IA generativa ha revolucionado la creación y difusión de información, pero también ha incrementado los riesgos de manipulación y desinformación que amenazan la reputación empresarial, según el Global Risks Report 2025. Con casos reales de deepfakes y campañas de desinformación. Incluirá la presentación del whitepaper “Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas”, ofreciendo claves prácticas para que responsables de comunicación corporativa aprendan a anticiparse y proteger la credibilidad de sus marcas ante estos nuevos desafíos.
24.9.2025
9:00
Madrid
Deepfakes y amenazas híbridas: proteger la reputación en la era de la IA generativa
Abordaremos cómo la IA generativa ha revolucionado la creación y difusión de información, pero también ha incrementado los riesgos de manipulación y desinformación que amenazan la reputación empresarial, según el Global Risks Report 2025. Con casos reales de deepfakes y campañas de desinformación. Incluirá la presentación del whitepaper “Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas”, ofreciendo claves prácticas para que responsables de comunicación corporativa aprendan a anticiparse y proteger la credibilidad de sus marcas ante estos nuevos desafíos.
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11.7.2025
9:30
LinkedIn Live
Webinar | Casos reales de Agentes IA: la experiencia de VoiceMOD
El webinar abordará el avance de los agentes de inteligencia artificial, que han pasado de ser una promesa emergente a una herramienta real ya implementada en diversas empresas españolas. A través de un caso práctico presentado por Federico López, Head of AI en VoiceMOD, se explorará cómo esta tecnología está transformando la atención al cliente en distintos sectores. En una conversación con David Carro, experto en transformación digital, se discutirán aplicaciones concretas, beneficios y barreras en la adopción de agentes IA, con el objetivo de compartir aprendizajes reales que impulsen su integración efectiva en los negocios.
11.7.2025
9:30
LinkedIn Live
Webinar | Casos reales de Agentes IA: la experiencia de VoiceMOD
El webinar abordará el avance de los agentes de inteligencia artificial, que han pasado de ser una promesa emergente a una herramienta real ya implementada en diversas empresas españolas. A través de un caso práctico presentado por Federico López, Head of AI en VoiceMOD, se explorará cómo esta tecnología está transformando la atención al cliente en distintos sectores. En una conversación con David Carro, experto en transformación digital, se discutirán aplicaciones concretas, beneficios y barreras en la adopción de agentes IA, con el objetivo de compartir aprendizajes reales que impulsen su integración efectiva en los negocios.
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